این قسمت، انحصارا مختص افرادی که قبلا معاینه نشده و پرونده تشکیل نداده اند می باشد.
اشخاصی که قبلا تحت معاینه واقع شده و دارای پرونده پزشکی هستند، می توانند نسبت به طرح سوالات خود در قالب تماس تلفنی اقدام فرمایند.
پاسخ سوالات مطرح شده، پس از ارزیابی پرونده بیماران ارائه می شود.